Отзывы об автосалоне Fresh Auto

Через сайт смотрела наличие, знала что хочу, поэтому в салоне особо много времени мы не провели. Осмотрели, оплатили. Все очень оперативно.

Не скажу, что идеально, слишком пафосно. Но то, что стараются сделать работу по продажам авто с пробегом более цивильной, это правда.

Салон действительно качественный. Шоу-рум продуман. Столы менеджеров в глаза не бросаются. Освещение комфортное. Это много значит, когда в помещении уютно находиться.

С организацией в салоне все в порядке. Встретили, менеджера мне назначили. Он со мной на всех этапах сделки потом работал. Все четко и грамотно.

На новом месте гостевая парковка стала больше. Это вот на мой взгляд одно изменение, а так ничего принципиально не поменялось.

Большое преимущество салона в том, что он мирный, я имею в виду, что нет слишком ярых попыток склонить к покупке. Есть возможность добровольно (если можно так сказать) принять решение о покупке.

Выбор порадовал. Русские, иномарки. Есть прям молоденькие модели. И постарше, но выглядят все хорошо. Товар, как говорится, хорошо лицом представлен) Выбирал долго из-за количества, чтобы не прогадать.

Пришел в салон. Выбрал машину. Менеджер мне про нее рассказал. Я в ней посидел. Интерьерчик заценил. Все чисто, не воняет. Под капот глянул. Мотор завели, послушал. Все нормально. Устроило.Оформил дкп.

Я обратился именно в этот салон по наводке знакомого, потому что пару месяцев сам пробовал продать свою машину и замучился ходить на показы. Смотрели много -толку ноль. В трех других салонах предложили серьезно меньше,чем я хотел на руки, поэтому сюда я уже приехал с боевым настроем - или за столько забираете, или уезжаю. Диагност посмотрел, поохал немного, что и за это бы надо снизить цену, и за это, но все-таки взяли. Продавали долго, несколько раз предлагали опустить цену, но все-таки продали и я получил все деньги. Вообщем, мне жаловаться не на что и в следующий раз приеду сюда снова, уже как постоянный клиент и воспользуюсь бонусами по программе

По наличию машин-достаточно. По уровню сервиса-без вопросов.

Мне понравился менеджер, его подробная по делу консультация. Помог мне квалифицированно. У меня недостаток был в том, что сумма ограничена, нужно было долго искать. Но мне помогли, т.к. есть разные ценовые ниши.

Я покупал тут автомобиль год назад, теперь приехал его менять. К предыдущему авто, как и к фрешу, за этот год у меня претензий не возникло, поэтому и вернулся. Найдем что-нибудь поновее, я уверен

Коротко: Отстой и полное неуважение!!!

Расскажу вам про свой опыт. Покупал Jaguar FPace в Москве (Нововладыкинский) в автосалоне fresh Auto.

НА этапе обещаний все было великолепно: кофе, объяснения, улыбающиеся менеджеры. Выбрали машину, договорились о цене, о том, что я сейчас плачу деньги и через 25 дней приезжаю за оформленной машиной (мне так было удобно), что мне поставят зимнюю резину и помогут с оформлением в ГИБДД.

Далее, когда через 25 дней я приехал за машиной, мне сказали, что есть какие то проблемы с оформлением бумаг у продавца и сегодня-завтра вопрос решат.. Подождите. Жду.. Кормление завтраками продолжается еще неделю. "Вот вот уже выезжаем за документами..". Я уже начал узнавать по своим каналам что происходит.

В итоге:
1) Оказалось, что машина была на лизинговом договоре и на момент подписания договора о продаже не была выкуплена у лизинговой компании (прошу заметить, что в договоре купли-продажи есть пункт о том, что авто не отягощен обязательствами)
2) В течении обещанных 25 дней FreshAuto даже не заплатила денег продавцу, что бы тот начал выкуп авто. Т.е. деньгами просто пользовались как беспроцентным кредитом
3) Деньги перевели только через 30 дней от момента продажи. Далее компания АвтоАлея (лизингодержатель) еще недельку этими деньгами покрутила и начала выкупать авто у Лизинговой компании. В результате авто было полностью выкуплено только через 40 дней со дня сделки. Все это время меня кормили обещаниями мол "Вот вот, уже почти.."
4) Вместо обещанной зимней резины, поставили почти лысую всесезонку.. что эквивалентно летнее по сути.
5) На выходе извинялись, но с таким видом, что ясно было что не особо раскаиваются в содеянном.

Весь Customer Experience в результате свелся к ощущению беспомощности. Неужели sales менеджеры и их начальство (с которым тоже я разговаривал) считаю всех вокруг идиотами, которым можно так нагло врать? Или же такое отношение уже стандарт в бизнесе, включая и относительно качественные На ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД салоны?