Это не просто провал, а катастрофа полного масштаба. Заказала продукты в 14:04, с обещанием ожидания в течение 15 минут. Однако, времени проходит, и курьера ни на горизонте. В службе поддержки заверяют, что он уже-уже в пути. Однако, я вынуждена была потратить полтора часа ожидания, лишь чтобы узнать, что заказ был отменен в 15:32. И сейчас мне говорят, что для оформления нового заказа потребуется еще 2 часа и минимальная сумма заказа составляет 1500 рублей. Если бы хоть эту сумму доставили, я бы не стала писать подобный негативный отзыв, но после такого мучительного ожидания в течение полутора часов, итогом стало отмененное вообще ничем не оправданное ожидание...
Крайне неудовлетворительно!! Я ожидал прибытия курьера почти целый час, причем сообщили, что задержка вызвана погодными условиями (хотя за окном царило полное безветрие и замечательная погода). Затем, после звонка, мне сообщили, что курьер находится в пути и ему потребуется еще 35 минут.
Я не пользуюсь услугами доставки, но на этот раз случилось так, что я заболела и решила воспользоваться этой возможностью впервые. Сразу возник вопрос: как это сделать? В магазин, где мне нужно было делать покупки, приходилось идти всего 5 минут, но еще нужно было находить и собирать заказ... А вот уже через 14 минут после оформления заказа у меня были продукты, и приятным бонусом был подарок на мой первый заказ. Великолепно! Я все попробовала, проверила и осталась полностью удовлетворена своим заказом. Первое впечатление оказалось ошибочным! Огромное спасибо за такое спасительное решение!
Я высоко ценю данный сервис доставки, ведь уже довольно продолжительное время пользуюсь им. За все эти годы сотрудничества возникло всего одно небольшое недоразумение, но оно было оперативно разрешено в тот же день! Одним из главных достоинств для меня является качество продуктов, оно всегда оставляет приятное впечатление. Конечно, бывают задержки в доставке, но в случае необходимости, можно срочно отменить заказ! Даже с учетом этого я все равно нахожу намного больше положительных моментов, чем отрицательных.
Важно отметить, что товары доставляют граждане СНГ, но я должен отметить, что они всегда проявляют особую любезность, чего не встретишь повсюду! Основываясь на многолетнем опыте, я настоятельно рекомендую данную доставку на 100%.
Этот сервис доставки заслуживает искренней похвалы! Еда приезжает горячей, если она должна быть горячей, и холодной, если я ожидаю что она будет холодной. Продукты всегда свежие, и если возникает какая-то несоответствие, то есть возможность обратиться в службу поддержки, где зачастую возместят деньги за заказ или привезут новый. Я регулярно пользуюсь этим сервисом и ни разу не столкнулся с какими-либо проблемами. Однако, я заметил один недостаток - в течение 40 заказов ни разу не удалось получить доставку в течение 15 минут, как заявлено. Было бы лучше, если бы время доставки указывалось сразу с учетом возможных задержек, даже если изначально оно было бы больше 15 минут. Зачем указывать время, если не получается его соблюдать?
Отзывы
1
1
5
5
5
Оставить отзыв