KOMTRANS Group

Нам повезло, что сделка не состоялась.Менеджеры совершенно не ориентируются в модельном ряде XCMG. Цена сначала была одна, в офисе по факту уже другая. Сотрудники не в курсе условий лизинга, до приезда не дали никакой информации. Потом мы уже почитали отзывы и поняли что это за контора. От официального дилера одно название.

Поначалу все было неплохо. Привезли фронтальный погрузчик четко в срок, цена нормальная. На этом хорошее закончилось. Оказалось, что получить техническую консультацию нереально. Перебрасывали на одного и того же специалиста, который не мог ничего ответить. Надеялись вызвать их сотрудника посмотреть все на месте. С удивлением узнали, что очередь у них на недели вперед. И как можно работать с такими сроками?

Не лучший наш опыт в покупке строительной техники. Приобретался грейдер XCMG, все вроде бы неплохо. Оказалось, что Комтранс крайне неохотно оказывает услуги по сервисы. Запчастей не дождешься, а на выездных спецов очередь расписана на месяц.

Главный минус этого дилера - отсутствие сервисного обслуживание. Недавно приобрели у них фронтальный погрузчик XCMG LW180K. Цена и срок доставки большого значения не имели. Менеджер хорошо прокреламировал их гарантию. Обещали, что голова за обслуживание и ТО у нас болеть не будет. Все это остается только на бумаге. В конечном счете всем, что связано с обслуживанием, занимались сами. Потом заказали у них масло, гидравлическую жидкость и запчасти. Привезли не все, запчасти увидели только спустя месяца. Но какого было наше удивление, когда приемщик сказал, что это скорее всего копия. Может оно и не хуже по качеству. Но, во-первых, цена достаточно высокая и все же они себя позиционируют как официалов. Поэтому зареклись больше с ними связывать по любым вопросам.

На своем опыте убедился, что статус официального представителя иногда дают кому попало. Вот это прям такой случай. Не увидел ни сервиса адекватного, ни компетенции сотрудников в технических вопросах. Приходилось самостоятельно все разжевывать и объяснять чего мы от них хотим. Цены на технику и расходники в целом повыше чем у конкурентов. Так что не вижу смысла обращаться именно сюда. Каких-то ощутимых плюсов нет

Заказали здесь кран и фронтальный погрузчик. Если с краном все было в порядке, то погрузчик пришел с повреждениями. Сначала предложили копеечную скидку, это выглядело как издевательство. Согласились заменить, причем мы уговаривали вернуть средства, но менеджер убедил, что сроки будут в разумных пределах. Это было серьезной ошибкой с нашей стороны. Дата поставки много раз переносилась. Оказалось, что у них нет ни склада, ни подменного фонда. Получили уже после того как начались работы по выигранному тендеру. Пришлось брать погрузчик в аренду. Сейчас пытаемся решить вопрос о компенсации мирно, но никакого понимания не находим с их стороны.

Из плюсов разве что срок доставки. Но и заказывали мы всего одну единицу XCMG XE180DN. Цена за время согласования пару раз менялась. Приплетали и курс, и ситуацию в мире. Смирились уже с повышением стоимости. Но потом с удивлением узнали, что Комтранс не готов оперативно прислать специалистов на объект для обслуживание техники. И еще оказалось, что расходников в запасе у фирмы нет. Они тащат из Китая по необходимости, но сроки такие, что проще по месту найти и заплатить побольше. В общем не советую, если цените свое время.

Очень странная ситуация вышла. Вроде бы серьезная фирма, официалы и техника хорошая. Но такое похабное отношение к клиентам. Очень много потеряли времени на ТО и обслуживание.

КОМТРАНС — убогая организация без какого либо приличного обслуживания.
Во-первых очень дорого. Цена намного завышена чем у других компаний.
Во-вторых совершенный непрофессионализм. Сотрудники не разбираются в ассортименте и несут какую-то ахинею.
Прошло уже 4 месяца с момента оплаты, а седельный тягач до сих пор идет ко мне. Никто не может мне помочь, а менеджеры разводят руками.

Ничего и никогда не заказывайте в этом гадюшнике! Доставка запоздала ( мягко говоря) на 30 дней! Ладно бы просто опоздала фиг с ним. Так ведь пришло полное г..но. Никакой гарантии не предоставили хотя разговоров было от менеджеров этой шарашкиной конторы.

Вообще по ходу всей покупке отношение со стороны сотрудников Комтранса было отвратительным. Несколько раз не ответили на звонки и сообщения в WhatsApp. Спрашивали про технику, условиях гарантии и доставки, так их ответы оставляли еще больше вопросов. При первом разговоре наобещали кучу всего: лизинг под низкий процент, быструю доставку, гарантию и обслуживание. Поверили и поэтому решили оформить в лизинг асфальтоукладчик для городских ремонтов. Лизинг получился не таким, каким обещали. На шесть лет, а не на пять и процент получился сильно выше ожидаемого. 15 числа доставили технику, она была вся в грязи с царапинами на кузове, далеко от идеального состояния, которое они обещали. Перед покупкой сказали, что гарантия на асфальтоукладчик один год или 2000 м/ч. К сожалению техника долго не продержалась, даже объект не успели закончить, как сломалась. Гарантии как таковой и нет, асфальтоукладчик мы вообще ремонтировали за свои деньги

Не ожидал подставы от столь крупной конторы с таким высоким ценником. Что ж, видно и правда становится сложно отличить обманщиков от честного бизнеса. Всю технику, что мы у них брали для дорог и ГБУ, перечислять не будут. Производство Китай, бренды известные. Но ни по одной единице не получили не то что ремонта, а даже элементарного осмотра.

Все недовольные работой KOMTRANS Group - я с вами! На словах такие крутые а как до дела доходит сливаются быстро. С чем не пойдешь к ним все не гарантийный случай. Слова о гарантии ничего не значат, приготовьтесь к самостоятельному ремонту

С маркой ХСМГ давно знаком, ни разу не подводила. Когда пришла пора закупки новых кранов, выбрали дилера Комтранс, потому что по телефону консультант их убедил. Что и ремонт они делают, и гарантия расширенная. По факту ничего такого, и еще сама техника вызвала сомнения, возможно подделка, которую выдают за оригинал. А вроде серьезная фирма на первый взгляд.

С Комтрансом быстро прекратили деловые отношения, потому что своих обязательств не выполняют. Под заказ они нам поставили катки, фрезы и грейдеры XCMG. Проконсультировали, помогли подобрать модели, все обсудили. дали 2 года гарантии. Но потом оказалось, что завод дает всего 1 год, но это еще ничего, главное, что нам вообще отказали в ремонте. Почему - внятного объяснение не услышали, в договоре было об этом очень обтекаемо.