Главная / Разное / Товары и услуги / KOMTRANS Group

KOMTRANS Group

1.1

Рекомендуют 22%
Москва Автозаводская ул., 23А, корп. 2 (этаж 9, офис 910)
+7 (925) 266-28-45; +7 (925) 409-76-25
Оставить отзыв

KOMTRANS Group поставляет в Россию различные виды техники XCMG и SHACMAN.

Работает с 2009 года и активно расширяют дилерскую сеть — в 2023 году у них открылось 28 филиалов по стране. 

Параллельно развивается сеть сервисных центров, предлагающих услуги ремонта и обслуживания, и склады с запчастями для спецтехники. 

Среди клиентов есть такие громкие названия, как РУСАЛ, «Южный Кузбасс», Мечел, РусГидро и другие. 

Читать дальше

Отзывы

27 отзывов
Не особо довольны работой с ними. Обещают много всего, по факту мало что делается. Уже на этапе поставки возникли проблемы. Отправили не в тот город со слов менеджера, пришлось ждать еще неделю. Никакой компенсации за ожидание не было. Асфальтоукладчик пришел не в полной комплектации, на этом тоже было потеряно время. Свою вину принципиально не признают, делают виноватым клиента. Сотрудники их показались недостаточно компетентными в технических вопросах. Также выяснилось, что у Комтранса нет материальной базы для оказания сервисных услуг.
Не лучший наш опыт в покупке строительной техники. Приобретался грейдер XCMG, все вроде бы неплохо. Оказалось, что Комтранс крайне неохотно оказывает услуги по сервисы. Запчастей не дождешься, а на выездных спецов очередь расписана на месяц.
Касательно дорожной фрезы XCMG нареканий нет.Надежная и качественная работа. Но про Комтранс того же сказать не могу. Сначала все было очень даже лояльно. А именно до оплаты. После внесения всей суммы отношение к нам изменилось не в лучшую сторону. Консультировали уже неохотно, так и не прислали запрошенные нами сертификаты. По обслуживанию вообще странно. Нужно буквально гонятся за ними, чтобы нам оказали хоть какую-то услугу. Обещают прислать специалиста, он приезжает и ничего не решается. Потом долгая тишина. Так это нам еще повезло! Судя по отзывам многие и этого не смогли добиться.
Главный минус этого дилера - отсутствие сервисного обслуживание. Недавно приобрели у них фронтальный погрузчик XCMG LW180K. Цена и срок доставки большого значения не имели. Менеджер хорошо прокреламировал их гарантию. Обещали, что голова за обслуживание и ТО у нас болеть не будет. Все это остается только на бумаге. В конечном счете всем, что связано с обслуживанием, занимались сами. Потом заказали у них масло, гидравлическую жидкость и запчасти. Привезли не все, запчасти увидели только спустя месяца. Но какого было наше удивление, когда приемщик сказал, что это скорее всего копия. Может оно и не хуже по качеству. Но, во-первых, цена достаточно высокая и все же они себя позиционируют как официалов. Поэтому зареклись больше с ними связывать по любым вопросам.
Положительных моментов практически нет. Примерно 2 месяца назад заключил договор с Комтранс групп на поставку вилочных погрузчиков в количестве 4 единицы. По договору максимальный срок доставки был 1 месяц. Причем цену сделали выше, чем было изначально оговорено. Вообще ожидал скидку за такое количество, но ее нет. Не хотят идти навстречу и хотя бы прояснить где застряли погрузчики и почему нужно так долго ждать. В следующий раз точно сюда не обращусь.
На своем опыте убедился, что статус официального представителя иногда дают кому попало. Вот это прям такой случай. Не увидел ни сервиса адекватного, ни компетенции сотрудников в технических вопросах. Приходилось самостоятельно все разжевывать и объяснять чего мы от них хотим. Цены на технику и расходники в целом повыше чем у конкурентов. Так что не вижу смысла обращаться именно сюда. Каких-то ощутимых плюсов нет
Гарантия оказалась чистым маркетингом. Обещали 3 года с учетом основной гарантии. В течение года они еще что-то готовы поменять, но не починить. После этого срока уже обращаться бесполезно. Им плевать на свой же договор.
Заказали здесь кран и фронтальный погрузчик. Если с краном все было в порядке, то погрузчик пришел с повреждениями. Сначала предложили копеечную скидку, это выглядело как издевательство. Согласились заменить, причем мы уговаривали вернуть средства, но менеджер убедил, что сроки будут в разумных пределах. Это было серьезной ошибкой с нашей стороны. Дата поставки много раз переносилась. Оказалось, что у них нет ни склада, ни подменного фонда. Получили уже после того как начались работы по выигранному тендеру. Пришлось брать погрузчик в аренду. Сейчас пытаемся решить вопрос о компенсации мирно, но никакого понимания не находим с их стороны.
Комтранс разочаровал. Ездили пару раз, даже рассматривали их коммерческое предложение. Но сотрудники как-то враждебно настроены к покупателю. Несколько раз меняли условия покупки и не могли назвать дату доставки. Взяли в другом месте.
Из плюсов разве что срок доставки. Но и заказывали мы всего одну единицу XCMG XE180DN. Цена за время согласования пару раз менялась. Приплетали и курс, и ситуацию в мире. Смирились уже с повышением стоимости. Но потом с удивлением узнали, что Комтранс не готов оперативно прислать специалистов на объект для обслуживание техники. И еще оказалось, что расходников в запасе у фирмы нет. Они тащат из Китая по необходимости, но сроки такие, что проще по месту найти и заплатить побольше. В общем не советую, если цените свое время.
Разочаровал этот дилер. Начало сотрудничества было многообещающим. Менеджер гарантировал преимущества. Наша фирма брала дорожную фрезу, недавно выиграли тендер и не хватало техники. К сожалению, большинство обещаний остались на словах. В договоре прописали далеко не все. Но и условия сделки Комтранс не спешил соблюдать. Сроки поставки нарушены, фреза пришла с неполным пакетом документов. Нашей ошибкой было подписать акт приема-передачи. Опять же договоренности о документах остались на словах. В последствии менеджеры уходили от вопросов от накладных. Из чего делаем вывод, что техника завезена серым способом. Также были проблемы с заменой расходников. У фирмы не было в наличии всего необходимого. И специалисты на наш взгляд некомпетентны.
Очень странная ситуация вышла. Вроде бы серьезная фирма, официалы и техника хорошая. Но такое похабное отношение к клиентам. Очень много потеряли времени на ТО и обслуживание.
После покупки XCMG XD120 о нас сразу забыли. Специалисты неохотно давали какие-то консультации. Приходилось перезванивать по несколько раз, чтобы уточнить какие-то минутные вопросы. Думаю не стоит объяснять, что это вызывало простои в работе. Не очень приятно с учетом не самых низких цен в Комтрансе.
КОМТРАНС — убогая организация без какого либо приличного обслуживания.
Во-первых очень дорого. Цена намного завышена чем у других компаний.
Во-вторых совершенный непрофессионализм. Сотрудники не разбираются в ассортименте и несут какую-то ахинею.
Прошло уже 4 месяца с момента оплаты, а седельный тягач до сих пор идет ко мне. Никто не может мне помочь, а менеджеры разводят руками.
На эту компанию наткнулся случайно, очень зря. Для своей фирмы купил новый мусоровоз Shacman L3000 (6×4). Позвонил узнать насчет цены и наличия, сказали все есть, цена демократичная.
В общем заказал технику, заплатил и начал пользоваться. Это ужас, даже неделю не отработал. Столько дефектов обнаружилось при эксплуатации. Техника тут отвратительного качества, берите в других местах.
Ничего и никогда не заказывайте в этом гадюшнике! Доставка запоздала ( мягко говоря) на 30 дней! Ладно бы просто опоздала фиг с ним. Так ведь пришло полное г..но. Никакой гарантии не предоставили хотя разговоров было от менеджеров этой шарашкиной конторы.
ЭТО НЕ ЛИЗИНГОВАЯ КОМПНИЯ ОНИ НЕ ПРИ ЧЕМ ЧТО УДОРОЖАНИЕ И ПР
Вообще по ходу всей покупке отношение со стороны сотрудников Комтранса было отвратительным. Несколько раз не ответили на звонки и сообщения в WhatsApp. Спрашивали про технику, условиях гарантии и доставки, так их ответы оставляли еще больше вопросов. При первом разговоре наобещали кучу всего: лизинг под низкий процент, быструю доставку, гарантию и обслуживание. Поверили и поэтому решили оформить в лизинг асфальтоукладчик для городских ремонтов. Лизинг получился не таким, каким обещали. На шесть лет, а не на пять и процент получился сильно выше ожидаемого. 15 числа доставили технику, она была вся в грязи с царапинами на кузове, далеко от идеального состояния, которое они обещали. Перед покупкой сказали, что гарантия на асфальтоукладчик один год или 2000 м/ч. К сожалению техника долго не продержалась, даже объект не успели закончить, как сломалась. Гарантии как таковой и нет, асфальтоукладчик мы вообще ремонтировали за свои деньги
Вся сделка сопровождалась проблемами и трудностями с их стороны. Выбрали три единицы спецтехники: два экскаватора и один самосвал, все это дело оформляли в лизинг. Само оформление по словам менеджера должно было занять пару дней, но бумажная волокита растянулась почти две недели. Лизинг одобрили, процент вышел мягко говоря не таким, о каком шла речь изначально. Но тут их директор сказал, что они отношения к этому не имеют, все вопросы к лизинговой компании. Вот только Комтранс свои обязательства тоже не выполнил. Технику нам доставили позже указанного срока, запросы наши игнорировали, потом еще и обслуживание техники своевременно не выполнили.
Не ожидал подставы от столь крупной конторы с таким высоким ценником. Что ж, видно и правда становится сложно отличить обманщиков от честного бизнеса. Всю технику, что мы у них брали для дорог и ГБУ, перечислять не будут. Производство Китай, бренды известные. Но ни по одной единице не получили не то что ремонта, а даже элементарного осмотра.
Искал дилера техники КНР для дорожных работ. Требование было по сути одно, чтобы предоставляли гарантию, сервис, ремонт на долгосрок. Вышел на несколько компаний, но почему-то остановился на Комтрансе, как позже оказалось зря. В первый же раз, когда обратился за гарантией, узнал, что она не действует почти ни на что. Сам завод дает 1 год, а они продают кпак бы 2, а то и 3, но по факту ее нет
Все недовольные работой KOMTRANS Group - я с вами! На словах такие крутые а как до дела доходит сливаются быстро. С чем не пойдешь к ним все не гарантийный случай. Слова о гарантии ничего не значат, приготовьтесь к самостоятельному ремонту
Общее впечатление отвратительное, китайский седельный тягач эксплуатировался с нуля, поэтому он вообще должен был работать,как часы. Но,как сами понимаете вопросов осталась куча. Ездил одинаково по трассе и грунтовке, перевозил доски. Вскоре поездкам пришел конец. Техника простаивает, ниче сделать тк выездной сервис не работает.В кабине холодно, продувает с щелей. Когда попадаешь в яму ты ее почувствуешь со всей силы. Расход топлива отвратный, соляра будет уходить только так. И топливо только с проверенных заправок.Тягач практически не отвечает всем требованиям, нет возможности увеличивать мощность. Центр тех поддержки сначала нелепо отмазывался, что у них нет специалистов для ремонта, потом я узнал, что сервиса нет, как такового. Никакого и обратиться мне некому разве что ехать к другим компаниям. Но там и обслуживание выйдет дороже, и вы очень сильно потратитесь.
С маркой ХСМГ давно знаком, ни разу не подводила. Когда пришла пора закупки новых кранов, выбрали дилера Комтранс, потому что по телефону консультант их убедил. Что и ремонт они делают, и гарантия расширенная. По факту ничего такого, и еще сама техника вызвала сомнения, возможно подделка, которую выдают за оригинал. А вроде серьезная фирма на первый взгляд.
Все началось два года назад, когда потребовалось обновить парк техники. Давно берем именно китайскую XCMG, качеством довольны. Но до этого брали у другого дилера, а в тот раз вышли на предприятие Комтранс. Сумму сделки озвучивать не буду, но она превышала 30 млн руб. Почему остановились именно на этом дилере: подкупили обещания склада запчастей и гарантия. К сожалению, эти преимущества оказались только на словах. На самом деле, когда коснулось ТО, пришлось самим искать подрядчиков (другую фирму). В итоге теперь с ними и сотрудничаем.
С Комтрансом быстро прекратили деловые отношения, потому что своих обязательств не выполняют. Под заказ они нам поставили катки, фрезы и грейдеры XCMG. Проконсультировали, помогли подобрать модели, все обсудили. дали 2 года гарантии. Но потом оказалось, что завод дает всего 1 год, но это еще ничего, главное, что нам вообще отказали в ремонте. Почему - внятного объяснение не услышали, в договоре было об этом очень обтекаемо.
На сайте Комтранс есть информация, что у них много сервисных центров по России. менеджер подтвердили. заверил, что проблем с ремонтом выездным не будет. Но нас мурыжили почти месяц, обещали ремонт, потом все же согласились, но чтобы мы САМИ ПРИВЕЗЛИ технику почти за 400 км. Продадут, а дальше сами разбирайтесь.

Оставить отзыв

  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 5