Главная / Разное / Товары и услуги / ИнтехСервис

Интехкрансервис

1

Рекомендуют 20%
Казань ул. Обнорского 30А
+7 (800) 600-00-83
Оставить отзыв

«Интехкрансервис» на рынке с 2001 года. Занимается поставкой техники XCMG в Россию, предоставляет на нее гарантию до 2 лет. 

Компания единственный дистрибьютором крано-манипуляторных установок в стране. 

Из услуг доступны: сервисное обслуживание, трейдин, тест-драйв. Технику можно оформить в лизинг, кредит, рассрочку. 

При необходимости ремонта бригада специалистов выезжают в любую точку России.

Читать дальше
Рейтинг по городу

Отзывы

18 отзывов
Неоднозначные впечатления после покупки дорожных катков XCMG в Интехе. Поменяли цену без предупреждения. Проглотили этот момент в силу срочности проекта. Задержки с доставкой объяснили работой таможни. И уже тогда стоило прислушаться к этому. Техника пришла без полного комплекта документации. По запросу должны были предоставить нам полный список документов. Этого сделано не было. По надуманным причинам отказали в гарантийном ремонте. Возможно обиделись, что мы заставили их работать или тут это в норме. С нуля искать сервис это тоже потеря времени большая.
С брендом XCMG работаем не первый раз, все устраивает. Но на этот раз у нашего поставщика не было нужной модели в наличии. Позвонили в Интехкран в надежде сберечь время. Нам раздали много обещаний. Реально было потеряно дней 10 только на согласование. Конкретную дату поставки нам не назвали. Отказались с ними работать дальше.
Оказывается не одни мы такие «счастливчики». Мягко говоря не довольны работой этой компании. Во-первых, отношение к нам было предвзятое. Ну тут ладно, может показалось. Но в остальном мрак полнейший. Везли подъемник XCMG 3 месяца вместо заявленных двух недель. Цена по факту в офисе выше чем по телефону. Сервисное обслуживание отсутствует как класс. Постоянно какие-то проблемы с этим.

Шарашка

1. Задержка зп. Отработал март - зп получишь в конце апреля ) не шутка
2. При увольнении не выплачивают отработанные месяцы, в договоре прописано 7000р
3. Коллектив недружелюбный от слова совсем, все друг на друга жалуются руководителю, в отделе бухгалтерии и не только переходят на личности, строят какие то уму непостижимые заговоры
4. Деньги выдаются наличкой, но надо пересчитывать так как глав бух ЛА любит общитывать
5. Дороги нет, весной и осенью ужасная грязная колея и лужи как озера
6. Столовой нет, места отдыха нет, корп обучений и библиотеки нет, ничего нет
7. Многих увольняют по статье , просто потому что так решили без объяснений
8. Всех сотрудников часто проверяют на детекторе
От официального дилера там только вывеска. Много претензий к их работе есть. Взаимодействие с клиентом нормальное до продажи. Потом отношение меняется в худшую сторону. Сроки поставок не всегда соблюдались. Первый заказ нормально, потом брали катки XCMG 3Y263J и задержка больше чем на 2 недели. Но это еще мелочи. Подставили нас с сервисным обслуживанием. В итоге обслуживанием техники занимались сами. Лучше немного переплатить и обратиться в нормальную фирму.
Недавно приобрел вилочный погрузчик XCMG XCB-P15/XCB-L15. На приемке заметили что не хватает документации. Тогда сроки горели, нам обещали потом все предоставить. После этого контакт был потерян, с нами уже не общались как раньше. Технику завозили не совсем официально, хотя называют себя представителями XCMG. И с гарантийным обслуживанием прокатили тоже. Не советую.
У меня негативные впечатления от работы с этой компанией. Как только сотрудники поняли, что дорожные фрезы нужны срочно, а менять поставщика будет некогда, то сразу отношение к нам поменялось. Менеджеры стали необязательными в работе. Дата поставки переносилась несколько раз. В конечно счете даже цену умудрились завысить. Уже плюнули, сумма была несущественной. Пока техника работала, все было хорошо. Потом по регламенту полагался ТО и обслуживание. Обратились в Интехкран и началось ровно то же самое. Понятно, что уже все оплачено, поэтому можно еще больше плевать на клиентов. Адекватного обслуживания не дождались, все время были какие-то причины, чтобы перенести сроки. Помогла только претензия на юридический адрес. Но время уже потеряно и нам его никто не возместит.
На предприятие покупался гусеничный экскаватор XCMG XE27U. На этапе покупки и поставки никаких вопросов к Интехкрану не было. В процессе работы обнаружился заводской брак. Проблема известная и решается заменой или ремонтом. Нас устраивало оба варианта в силу необходимости техники на объекте. Вот тут и начались странности. Звоним, договариваемся, чтобы забрали у нас машину. Несколько дней тишина. Потом выясняется, что менеджер что-то напутал и мы сами должны везти все. На все ушло больше месяца. Оказалось, что нет подменного фонда, починить тоже не могут (или не хотят). Готовы были сами все сделать, запросили запчасти. И снова нас проигнорировали. На работе получил строгий выговор, т.к. выбором поставщика занимался я.
Каток XCMG XD83 понравился. Чего не могу сказать о продавце. По сути мы купились на рекламу сайта и тот факт, что компания работает давно. Выяснили, что это вообще не показатель хорошей работы компании. На последнем этапе изменились условия договора. Катки пришли без нормальной документации на русском. Менеджер случайно (или специально) забыл об это предупредить. Пошли навстречу, не стали разрывать договор. Этого никто не оценил и о нас продолжили вытирать ноги. Были проблемы с запчастями и обслуживанием. Но самое неприятное, что руководство вообще не стремилось решать вопросы по сервису. В конечном счете выбили обслуживание, но с большим трудом и потратили кучу времени. Будем выставлять требование о возмещении убытков.
Уже имел дело с техникой XCMG, покупал вилочный погрузчик. На этот раз решил сэкономить и обратился в другую контору. Интехкран привлекли тем, что предложили лучшие условия гарантии. По всем признакам вызывали доверие, да и работают больше 20 лет. Давно так не разочаровывался. Доставку по срокам провалили. Оно и ладно, но еще цена после привоза изменилась. Уже тогда стоило отказываться, но не хотелось ждать. Пользовались погрузчиком от силы месяц. Начались проблемы с аккумулятором. Проблема не особо критичная, обычно меняют без проблем по гарантии. До специалистов не дозвонишься. Выслушивают, обещают перезвонить и тишина. Представительства у нас в городе нет, а ехать к нам они не захотели. Решалось все недели две, да и отношение к нам было не очень. Не говоря уже о простое на складе, который никто не собирался возмещать. Может мне так не повезло, но второй раз так рисковать не буду.
Так себе дилер. Самое главное у них - побыстрее продать и забыть про клиента. От официальных поставщиков ждал чего-то другого. Во-первых, общение с персоналом странное. На первых порах обещали скидки и сервис. После приезда в офис ко мне приставили другого менеджера, который был не таким вежливым. Предложение в договоре стало хуже по стоимости. Согласился т.к. техника была нужна срочно. После продажи контакт был утерян. Не предоставили нормальную документацию на каток XCMG XS142J. На звонки и сообщения отвечали не сразу. Склада запчастей как такового нет. Задержки в поставке огромные. По вопросам ремонта никакой конкретики. Пришлось обращаться в другую организацию при наличии действующей гарантии!
Вроде пишут, что официальные представители бренда и продают только оригинальную технику.
Но работают так как будто это обычный шараж-монтаж. Наша компания была заинтересована в покупке фронтальных погрузчиков. Первый звонок прошел отлично, менеджер отправила мне коммерческие предложения по почте, мы договорились о возможных скидках при соблюдении некоторых условий.
Через неделю возвращаюсь с вопросами: а цена уже выросла и скидок мне никаких уже не готовы предоставить. Написали мне это все вежливо, конечно, но сам факт очень неприятный.
Еще через день пишет другой менеджер парень, готовы обсудить сотрудничество по новым условиям.Начали общаться, и опять все затухло, на этот раз просто обещали вернуться с решением от руководства и замолчали.
Мы сделали запрос в другую компанию и там нам почитали с 2% скидкой и получилась адекватная цена.
А от интеха до сиз пор ни ответа ни привета ,ну что ж, удачи вам.
Покупали крано-манипуляторную установку у Интехрансерсвиса. Менеджер которая сопровождала сделку обещала нам 3 года гарантии и что они решат все вопросы в плане сервиса, но гидравлика оказалась не такой как было заявлено. Мы обратились в компании, они начали морозиться - в нашем городе их техников нет, это нам надо за свой счет везти обратно установку ли оплачивать самим ремонт у себя а они потом оплатят ремонт. Решили сделать так. В общем, они морозятся третий месяц ,выбиваем деньги, но все пока безрезультатно. Менеджер сначала перестала отвечать на письма а потом просто напросто перестала отвечать вовремя, то есть пишут ответ спустя 3 дня, компания неблагонадежная. Ставлю только 1 звезду из 5.

Отношение к клиентам как к скоту.

По-другому не назовешь. Качество услуг просто дно! у компании нет своей сервисной службы! Обращения в поддержку приводили к бесконечной переписке с менеджерами, которые откровенно тянули время и не предоставляли конкретных решений. Короче когда возникла проблема с дорожным катком; выход из строя рулевого управления, мне ничем не помогли! Тебе некуда будет обратиться, если сервиса нет и ни когда не было.
Я стал «счастливым» владельцем контрафактного бульдозера XCMG. Когда техника была доставлена, всё выглядело нормально, но со временем начали проявляться странности в работе. У него неравномерно работают гидроцилиндры, самостоятельно устранить неисправности не могу.
В итоге решил обратиться к сотрудникам за помощью, и столкнулся с отказом в гарантийном обслуживании. Позже выяснилось, что бульдозер был ввезен в Россию через серые схемы.
Теперь приходится решать все проблемы самостоятельно, и все из за интехкрансервиса.
Сама техника может и оригинальная. Но как и у многих у меня вопросы к запасным частям. Есть ощущение будто вы их по базам перекупов закупаете. А уж какие они будут и как долго прослужат - лотерея
Лично мое мнение: официальный дилер должен работать немножко по другому. Чтобы был максимум ответственности перед клиентом и высокий уровень качества. К сожалению у Интехкрансервиса я не заметил ни того ни другого. Работают по принципу “впарить подороже, дальше не наши проблемы”
Парк техники у нас большой. И чтобы в дальнейшем в панике не искать и не ждать доставку запчастей решили заранее заказать основные расходники. От фар и фильтров до стартеров и прочих. Повелся на сказку об их дилерстве, доверился официалам. Но цены накручивают нехило, в 1,5 раза больше чем по рынку. Спросил у менеджера, дают ли гарантию на комплектующие и он как то слился с темы. Скорее всего не предоставляют

Оставить отзыв

  • 1

  •

    2

  •

    3

  •

    4

  •

    5

Правила | Конфиденциальность   |   Обратная связь